Согласно действующему законодательству, предусмотрена процедура вскрытия квартир в экстренных ситуациях. Однако, в случае затопления маловероятно, что кто-то решится взять на себя ответственность за вскрытие квартиры, ведь внутри может находится ценное имущество за которое придется отвечать в случае его пропажи.

Если Вас топят соседи, а их нет дома, следует вызвать аварийную службу, которая по приезде должна перекрыть водоснабжение (отопление) в стояках дома, после чего течь прекратится. После обращения в УК, сотрудники последней свяжутся с жильцами закрытой квартиры и сообщат им о затоплении.

Для жителей города Москвы предусмотрен единый номер диспетчерской службы: +7 (495) 539-53-53.

В случае если Ваш дом не подключен к обслуживанию в единой диспетчерской службе, следует обратится в управляющую компанию обслуживающую Ваш дом. Номер телефона управляющей компании можно найти на сайтах: "dom.mos.ru" или "mingkh.ru"

После регистрации обращения, сотрудниками аварийной службы будут предпринятые незамедлительные меры по предотвращению аварии.

Для устранения аварии (залива) следует обращаться в управляющую компанию или диспетчерскую службу по номеру: +7 (495) 539-53-53.

Для проведения осмотра и получения акта обследования квартиры после залива, следует обращаться в организацию проводившую осмотр Вашей квартиры (как правило управляющая компания).

После получения акта о заливе необходимо обращаться в оценочную организацию для установления размера ущерба Вашей квартире.

Для возмещения ущерба с виновника затопления следует обращаться в суд лично, либо через представителя (юриста).

Для проведения оценки обязательно требуются: правоустанавливающие документы на квартиру, паспорт собственника. Рекомендуется предоставлять: акт о заливе, план БТИ, поэтажный план и схема квартиры.

Для обращения с исковым заявлением в суд требуется большее количество документов. В каждой конкретной ситуации список документов в суд будет отличаться.