отвечаем на ваши вопросы
Ответы
которые стоит узнать
Действующим законодательством при заливе квартиры не установлен обязательный досудебный порядок. Это значит, что претензию виновнику направлять не обязательно. Из этого следует, что и обязательный срок на предъявление претензии законом не установлен. Как правило претензионное письмо направляется виновнику до подачи искового заявления в суд.
Расскажем как правильно подготовить претензионное письмо:
+7 (499) 113-46-14
Если виновники соседи, то срок ответа на Вашу претензию Вы можете установить самостоятельно. Как правило данный срок составляет от 10 до 30 рабочих дней.
Если виновник управляющая компания срок ответа на претензию составляет 10 рабочих дней.
Подскажем какие сроки следует знать в деле по заливу:
+7 (499) 113-46-14
Основное отличие, что если виновник УК, то к спору применяется Закон о защите прав потребителей, который допускает направление претензии виновнику и налагает на УК определенные последствия в виде штрафа и неустойки за отказ в удовлетворении требований потребителя добровольно.
Если виновниками являются соседи, то направлении претензии является правом пострадавшей стороны.
Содержание претензии соседям и к УК отличается, звоните, расскажем особенности:
+7 (499) 113-46-14
Если Вы уверены, что соседи получили претензию и ознакомились с ее содержанием, но не предприняли действий по добровольной компенсации, следует обратиться в суд за получением компенсации. В суде стоит обратить внимание председательствующего на указанное обстоятельство.
Расскажем как добиться возмещения ущерба от соседей:
+7 (499) 113-46-14
Если виновник УК, то претензионное письмо все же стоит направить, что бы иметь возможность в суде заявить требование о взыскании штрафа по Закону о защите прав потребителей.
Если виновники соседи, то направление претензии остается на Ваше усмотрение, но не обязательно по закону.
Скачайте образец претензии виновнику:
+7 (499) 113-46-14
Досудебная претензия выполняется на бумажном носителе и направляется по почте России ценным письмом с описью вложения, по месту регистрации (проживания) или юридическому адресу виновника.
За 2 минуты объясним как направить претензию:
+7 (499) 113-46-14
Если виновник УК, то в суде Вы не сможете обосновать основания для взыскания штрафа и неустойки по Закону о защите прав потребителей.
Если виновники соседи, то никаких правовых последствий это не влечет.
Узнайте как получить возмещение ущерба до суда:
+7 (499) 113-46-14
В претензии необходимо указать сумму ущерба нанесенного внутренней отделке и движимому имущества Вашей квартиры в результате произошедшего залива, которые рассчитает независимый оценщик.
К претензионному письму желательно приложить сам документ обосновывающий размер ущерба.
Узнайте как правильно оформить документ об оценке:
+7 (499) 113-46-14

Спросите эксперта по заливам:
Тел.: 8 (977) 507-59-27
E-mail: expert@protechkin.ru
Нет времени на переговоры?
Проконсультируем по Whatsapp или Telegram
судебная практика
Выигрываем самые сложные дела
За долгие годы работы выработали стратегию по взысканию компенсации с различных виновников затопления имущества.
2021 год / вина соседей
Залив клиента из-за ремонта батарей в квартире сверху
- Взыскано
- История клиента
Решением Кунцевского районного суда г. Москвы клиенту присуждено:
- 1 003 000 руб. — ущерб согласно проведенной оценке
- 35 000 руб. — компенсация юридических услуг
- 13 000 руб. — компенсация расходов на оценку ущерба
- 13 215 руб. — компенсация расходов на госпошлину
- 7 900 руб. — компенсация нотариальных расходов
Всего клиентом получено: 1 072 115 руб.
В очередной раз в нашу компанию обратились клиенты в связи с заливом из вышерасположенной квартиры, у собственников которой, произошла протечка при опрессовке батарей.
Клиентами был выбран паке "стандартный", в рамках которого, нашими специалистами была проведена оценка и комплекс юридических мероприятий.
Юристам нашей компании удалось отстоять интересы обратившихся клиентов, в результате чего, судом, было вынесено решение в пользу наших клиентов.
2020 год / вина Минобороны РФ
Залив клиента из квартиры военнослужащего
- Взыскано
- История клиента
Решением Лефортовского районного суда г. Москвы клиентам присуждено:
- 621 000 руб. — ущерб согласно проведенной оценке
- 9 410 руб. — компенсация расходов госпошлина
- 10 000 руб. — компенсация расходовна оценку ущерба
- 270 руб. — компенсация почтовых расходов
- 20 000 руб. — компенсация расходовна юридические услуги
- 2 900 руб. — компенсация нотариальных расходов
Всего клиентом получено: 663 580 руб.
В нашу компанию обратились клиенты, квартиру которых залило от соседей сверху. В ходе определения обстоятельств дела, было установлено, что в квартире выше регулярно сменялись жители, и длительное время никто не проживал.
Клиентами был выбран комплект услуг "стандартный", включающий в себя оценку ущерба и юридическое сопровождение.
Юристами нашей компании было установлено, что вышерасположенная квартира принадлежит подразделению Министерства обороны РФ, и предоставляется семьям военнослужащих в качестве временного жилья.
При этом, в акте о заливе квартиры было указано, что авария произошла вследствие разрыва батареи отопления установленной жителями самостоятельно.
Юристами нашей компании было подготовлено исковое заявление с нормативным обоснованием вины, в результате чего, судом были удовлетворены требования наших клиентов.
2019 год / вина управляющей компании
Залив клиента вследствие
засора канализации
- Взыскано
- История клиента
Решением Кунцевского районного суда города Москвы клиенту присуждено:
- 416 089 руб. — ущерб, согласно отчету об оценке
- 60 000 руб. — штраф
- 364 000 руб. — упущенная выгода
- 11 000 руб. — компенсация расходов на оценку ущерба
- 3 000 руб. — компенсация морального вреда
- 30 000 руб. — компенсация затрат на юридические услуги
Всего клиентом получено: 887 089 руб.
Клиент столкнулся с крайне неприятной ситуацией - залив канализационными водами. Поскольку квартира была сдана в долгосрочную аренду, однажды ночью нашему клиенту позвонили жильцы и сообщили, что течет через унитаз в туалете.
Залив сточными водами является наиболее неприятным для клиентов, поскольку последствия достаточно сложно устранить.
После обращения к нам, клиенту было рекомендовано немедленно провести обработку помещения дезинфицирующими средствами.
Оперативная оценка ущерба помогла зафиксировать все образовавшиеся повреждения, после чего клиент выбрал пакет юридических услуг "стандартный".
Осложняло положение клиента то, что квартиранты отказались жить в таких условиях и съехали, в связи с чем наш клиент понес дополнительные финансовые потери.
Юристы нашей компании выиграли дело и взыскали в пользу клиента не только ущерб но и упущенную выгоду за простой квартиры.
ответ юриста
Что должно быть указано в претензии виновнику?
- ПРАВИЛЬНО
- НЕПРАВЛЬНО
Обязательных требований к содержанию досудебной претензии в законе нет. При этом юристы нашей компании сформировали негласные правила, которых они придерживаются при составлении претензии. Как правило претензия должна содержать следующее:
- ФИО, адрес лица направляющего претензию
- ФИО, адрес лица к которому адресована претензия, либо наименование и юридический адрес для юридических лиц
- Содержание требований лица, направляющего претензию, а также нормативное и фактическое обоснование заявленных требований.
- Предложение способов мирного разрешения спора
- Способы выплаты компенсации ущерба (наличными, на карту по реквизитам)
- Срок выплаты компенсации
- Ссылка на документы обосновывающие размер ущерба
- Дата составления документа, подпись и расшифровка лица, подающего претензию
При составлении претензионного письма следует руководствоваться принципами разумности и добросовестности.
- ✖ Не указаны необходимые данные лица направляющего претензию
- ✖ Не указаны необходимые данные виновника
- ✖ Не указаны реквизиты для направления компенсации ущерба
- ✖ Не приложен документ обосновывающий размер ущерба
- ✖ Отсутствует подпись лица направляющего претензию

Узнайте предварительный расчет
ущерба от потопа за 30 секунд и получите
персональную скидку на оценку 1000 рублей!

будьте готовы к составлению акта о заливе
Все тонкости досудебной
претензии в одной статье
Читайте подборку ответов на Ваши вопросы от судебных юристов в нашей статье.
Данная статья поможет самостоятельно подготовить и направить претензионное письмо виновнику в управляющую компанию, соседям, страховую компанию, застройщику и др.
Профессионалы своего дела
Специалисты PROTECHKIN.RU
Сотрудники компании имеют дипломы о высшем профессиональном образовании, адвокатский статус, а также положительный опыт судебной работы по делам о заливе.