Претензия по заливу квартиры — Как составить самостоятельно?

Досудебная претензия по заливу квартиры, польза или вред?

! Претензионное письмо – это официальный документ, исходящий от одной стороны спора к другой, содержащий требования (имущественные, не материальные и т.д.), о компенсации нанесенного ущерба или совершения иных действий, для мирного решения спорных вопросов в досудебном порядке.

Досудебная претензия по заливу квартиры — способ разрешения спора между пострадавшей стороной и виновником затопления.

Преимущества разрешения спора в досудебном порядке:

1 Быстрое получение возмещения на согласованных сторонами условиях.

2 Отсутствие расходов, связанных с обращением в суд заявителем (госпошлина, расходы на юриста, расходы на оформление нотариальной доверенности и т.д.).

3 Сохранение доверительных отношений между соседями (при заливе от соседей).

4 Оперативное урегулирование спорных вопросов сторонами.

На практике наиболее «безболезненное» решение вопроса о компенсации ущерба после заливы квартиры — достижение сторонами соглашения о добровольной компенсации и выплате возмещения.

При этом, если сторонам не удается договорится о взаимовыгодных условиях, единственным способом для виновника добровольно компенсировать ущерб до суда остается, выплата после получения им досудебной претензии.

Для пострадавшей стороны, направление претензионного письма является своего рода «хорошим тоном», на что суд, при рассмотрении дела, обращает внимание.

Форма предсудебного претензионного письма по заливу

!«22» июня 2021 года было опубликовано Постановление Пленума ВС № 18 «О некоторых вопросах досудебного урегулирования споров, рассматриваемых в порядке гражданского и арбитражного судопроизводства».

Документ предоставил разъяснения по поводу порядка досудебного урегулирования споров.

В отношении формы претензионного письма, Верховный суд России разъяснил, что официальная претензия к виновнику, в сфере ЖКХ, направляется в письменной форме.

В определенных случаях претензионное письмо может быть направлено в электронной форме.

Основные требования к претензии

Претензионное письмо в ТСЖ о заливе может содержать следующие данные:

1 ФИО лица, направляющего претензию.

2 Адрес и контактные данные для обратной связи.

3 Реквизиты потерпевшего для получения компенсации.

4 ФИО лица или название организации получателя претензии.

5 Адрес получателя.

6 Название документа.

7 Содержание требований лица, направляющего претензию, а также нормативное и фактическое обоснование заявленных требований.

8 Предложение способов мирного разрешения спора.

9 Срок добровольного возмещения ущерба.

10 Список документов, прилагаемых к претензионному письму.

11 Дата составления документа, подпись и расшифровка лица, подающего претензию.

Пример претензии

* Представленный образец претензионного письма о пролитии демонстрационный и может быть направлен только с учетом особенностей применительно к Вашей ситуации. 

Как правильно написать претензию в Управляющую компанию?

В настоящее время нет единообразных требований к форме и содержанию претензионного письма по делам о заливе, однако, претензия должна содержать необходимые сведения, чтобы виновник смог добровольно компенсировать нанесенный ущерб.

Например, если в претензии не указаны реквизиты или способ компенсации ущерба, не указано от кого она направлена, не приложены документы, подтверждающие произошедший залив, то виновник лишается возможности добровольно компенсировать пострадавшим ущерб.

Для самостоятельной подготовки досудебной претензии к виновнику, можно использовать шаблон на этой странице или скачать его в виде документа.

! На тематических сайтах Вы найдете образцы жалобы на управляющую компанию и образцы исковых заявлений, однако нужно уделять внимание деталям документов, так как небольшие недочеты могут существенно повлиять на рассмотрение дела.

После скачивания и заполнения необходимых данных, приложив к претензии документы, на которых Вы основываете свои требования, можно передавать готовый комплект виновнику.

Срок подачи претензионного письма в УК о заливе квартиры?

Срок направления претензионного письма по делам о заливе к соседям законодательно не установлен.

При направлении письма почтой РФ, срок доставки и получения виновником претензии может занимать продолжительное время.

Наша команда считает, что срок направления досудебной претензии должен быть разумным, что бы виновник имел реальную возможность осуществить компенсацию вреда.

 

По какому адресу направлять претензию?

! В зависимости от виновника потопа, претензия может быть направлена:

1 Виновник Жилищник – по юридическому адресу жилищника обслуживающего многоквартирный дом.

2 Виновник УК – по юридическому адресу управляющей организации, обслуживающей многоквартирный дом.

3 Если виновник Фонд капитального ремонта – по юридическому адресу организации.

4 Виновник сосед – собственнику квартиры из который произошел залив.

Чтобы узнать адрес организации, можно использовать сервис ФНС России, в поисковой строке которого необходимо указать ИНН, ОГРН, либо название организации, куда будет направляться претензия.

Как отправить досудебную претензию в управляющую компанию о заливе квартиры?

Верховный суд в Постановлении пленума №18 разъяснил порядок направления досудебного претензионного письма виновнику при заливе.

Претензия о возмещении морального и материального вреда подается заказным письмом, либо ценным письмом с описью вложения.

Вручить досудебную жалобу виновнику залива можно лично под отметку о получении, с указанием:

1 ФИО лица, получившего претензию (сосед, сотрудник ГБУ).

2 Входящий регистрационный номер – если виновник ГБУ.

3 Дата и подпись получателя.

Верховный суд отметил, что в определенных случаях претензионное письмо может быть направлено сообщением в мессенджере (ватсап, телеграм и т.д.), либо на электронную почту, по сети «интернет».

Такой способ может применяться, в случае сложившейся между сторонами практики общения через электронные устройства.

При этом, по спорам о заливе сейчас нет однозначной практики о допустимости такого способа направления претензии.

Что делать после направления претензии виновнику?

После направления претензионного письма виновнику, необходимо отслеживать получение виновником письма, направленного по почте, по номеру «РПО» через официальные сервисы на сайте почте России.

После получения претензионного письма виновником, можно отсчитывать срок, предоставленный на добровольную компенсацию, затем уже думать об обращении в суд.

Если виновник сосед, не лишним будет провести с ним переговоры о добровольной компенсации.

Если ответа на претензионное письмо не последовало, а ущерб не возмещен, обращение в суд — способ защиты Ваших прав и получения возмещения.

Срок выплаты ущерба по претензии?

! Для соседа виновного в залитии квартиры, законодатель не установил обязательный срок возмещения ущерба, однако, при подготовке претензии, Вы вправе установить ему разумный срок для добровольной выплаты.

Если виновник ЖКХ, либо иная организация, то по Закону о защите прав потребителей, требование пострадавшего должно быть удовлетворено в течение 10 дней.

Если в 10 дневный срок ущерб добровольно не компенсирован, наши клиенты обращаются в суд за защитой своих прав.

Как подготовить ответ на претензию о возмещении ущерба по пролитию квартиры  к управляющей компании?

→ В случае, когда Вы получили претензионное письмо о возмещении ущерба, скорее всего соседи думают, что Вы виновник затопления их квартиры.

Если затопление произошло по Вашей вине, Вы можете провести переговоры с соседями, либо направить им ответное письмо с предложением о добровольной компенсации причиненного ущерба.

Если затопление квартиры от соседей или вина не установлена, направьте соседям отзыв на досудебную претензию, в котором укажите свои возражению на претензию, а также документы, подтверждающие Вашу невиновность.

В случае передачи дела на рассмотрение в суд, судья учтет то, что Вы указали в отзыве на претензионное письмо по заливу квартиры от соседей.

Сколько стоит претензия о возмещении убытков, составленная юристом?

! Стоимость подготовки и направления претензионного письма зависит от Вашей ситуации, сложности дела и действий юриста, будь то только подготовка, подготовка и отправка, или сбор документов, ведение переговоров, подготовка и отправка претензионного письма виновнику.

В среднем цена на услуги юриста по подготовке претензии о возмещении ущерба от залива по делам о затоплении квартир составляет от 1000 до 10 000 рублей.

Обязательно ли направлять претензию для подачи в суд иска о потопе?

Ответ на вопрос: «можно ли подать иск без направления претензии о заливе?«, содержится в Гражданском процессуальном кодексе РФ, в котором нет требования об обязательном направлении предсудебной претензии после потопа.

По делам о заливе квартиры направление претензионного письма виновнику не обязательно.

То есть, если Вы по какой-то причине не направили досудебную претензию виновнику о возмещении ущерба по затоплению, в мировой суд или районный, все равно можно подать исковое заявление о заливе квартиры, а суд обязан принять Ваш иск, и рассмотреть дело.

! Другое дело, что для получения дополнительной компенсации по Закону о защите прав потребителей, нужен отказ стороны, оказывающей коммунальные услуги (жилищника, УК) от добровольной компенсации причиненного ущерба.

Отказ виновника о добровольной компенсации ущерба от потопа можно получить только после направления досудебной претензии к ЖЭУ о возмещении ущерба при затоплении.

В случае спора между юридическими лицами по делам о затоплении коммерческой недвижимости, направление претензионного письма о досудебном урегулировании спора может быть обязательным для обращения в Арбитражный суд.

Расписка об отсутствии претензий по затопу квартиры

После получении виновником претензионного письма и возмещения им ущерба причиненного заливом квартиры, стороны могут составить расписку о том, что потерпевшим получено возмещение и об отсутствии претензий к виновнику о досудебном урегулировании спора.

Расписка — гарантия виновника о том, что пострадавшая сторона не будет злоупотреблять своими правами и требовать дополнительного необоснованного возмещения.

Расписка составляется в простой письменной форме, содержание расписки свободное, а законом не закреплено обязательных требований к ее форме и содержанию.

При этом в расписке стоит указать:

1 ФИО и адреса сторон, заключивших соглашение.

2 Содержание требований потерпевшего.

3 Компенсация от виновника.

4 Указание на требования сторон друг к другу.

5 Документы, прилагаемые сторонами к расписке.

6 Дата и подписи сторон.

Расписка составляется в двух экземплярах, имеющих равную юридическую силу, которые остаются у сторон. Расписка может быть составлена и в одном экземпляре, так как, пострадавшей стороне по большему счету она не нужна.

Наличие такого соглашения, не лишает сторон права на обращение в суд за защитой прав по тому же предмету и основаниям.

Как написать претензию в управляющую компанию?

Рассмотрим случай, когда залив квартиры произошел по вине обслуживающей организации в сфере ЖКХ.

Представим, что у Вас на руках есть акт осмотра квартиры, в котором указанно например, что залив произошел из-за разрыва стояка ХВС.

? Что делать дальше?

Получив акт осмотра квартиры, необходимо обратиться за оценкой причиненного ущерба квартире, затем можно направлять претензию виновнику.

Форма претензионного письма письменная, а содержание было рассмотрено нами в разделе «Основные требования к претензии до суда».

Стоит отметить, что в претензии к УК можно указать о Вашей готовности обращаться в суд на ЖКХ за защитой своих прав, в случае отказа в добровольном в возмещении ущерба управляющей компанией, с отнесением в их пользу расходов на обращение в суд (юристы, нотариусы, возмещение расходов на досудебную экспертизу и т.д.).

К претензионной жалобе необходимо приложить оценочное заключение, в котором указанно обоснование стоимости восстановительного ремонта пострадавшей квартиры.

Кроме того, в зависимости от вида залива (из канализации, отопления, крыши, кровли, горячей воды, о некачественном оказании услуг содержания дома и т.д.) будет различаться нормативное обоснование (статьи закона), на которые ссылаетесь в тексте заявления о затоплении квартиры в жэк.

Срок предоставления ответа ЖЭК на претензию, как мы указывали ранее, составляет 10 дней, после чего следует обращаться в суд на ЖКХ за компенсацией в судебном порядке.

В претензионном письме к ЖКХ, кроме требований о выплате компенсации, можно просить о совершении сотрудниками УК конкретных действий (ремонт крыши, очистка стояка канализации и т.д.).

Если ЖЭУ не выполняет ремонт крыши и течь продолжается, необходимо направить жалобу в администрацию с просьбой о проверке нарушений обслуживания общедомового имущества УК, с указанием реквизитов об отправке претензии в ЖЭУ с требованием об устранении недостатков.

→ Если УК не устранит протечки, надзорные органы по сигналу администрации могут направить в Жилищник официальное предписание и наложить штраф.

При передаче дела в суд на управляющую компанию, суд по требованию Истца может привлечь администрацию к участию в деле для предоставления показаний в судебном заседании о недобросовестности ЖКХ.

Досудебная претензия застройщику

! В случае если затопление произошло из-за аварии на оборудовании многоквартирного дома, на которое распространяется гарантия застройщика, то ответственность в основном, возлагается на застройщика дома.

При этом для добровольного возмещения застройщиком ущерба, причиненного Вашей квартире, необходимо проинформировать его о произошедшей аварии, а также о размере причиненного ущерба.

Направив претензионное письмо, Вы сможете донести информацию об аварии и ее причинах застройщику, а также предложить ему возместить ущерб, причиненный затопленной квартире добровольно.

При этом, основная сложностью для застройщика — установление непосредственной причины залива.

Например, в случае прорыва трубы водоснабжения, в квартире в которой проводились ремонтные работы отделки, вблизи спорных труб, застройщик, будет оспаривать виновность, так как залив мог произойти из-за халатности собственника при проведении ремонта.

Если застройщик оспаривает вину, либо отказывается возмещать ущерб добровольно, необходимо обращаться в суд.

Претензия на залив квартиры в страховую компанию

→ В ситуации если затопление произошло из квартиры, ответственность собственника которой застрахована перед третьими лицами, имеет смысл обратиться в страховую компанию виновника с заявлением о наступлении страхового случая и требованием о выплате возмещения.

Также, обратиться за выплатой страховой компенсации возможно, если Ваше имущество и внутренняя отделка квартиры были застрахованы от затопления квартиры.

Досудебная претензия в страховую направляется с приложением документов подтверждающие обстоятельства произошедшего пролива.

Если страховая компания признает произошедшее событие страховым случаем, в пострадавшую квартиру будет направлен оценщик страховщика для установления стоимости причиненного ущерба.

После оценки ущерба страховая компания выплачивает возмещение причиненного ущерба в размере, определенном страховщиком.

При этом часто страховые компании умышленно занижают размер ущерба, причиненного квартирам пострадавших, чтобы снизить размер страховой выплаты.

Чтобы определить действительную стоимость ущерба, причиненного пострадавшей квартире, необходимо обратиться к независимым оценщикам, что бы они оценили рыночную стоимость ущерба.

Если есть существенное расхождение стоимости ущерба, определенного страховщиком и независимым оценщиком, Вы имеете право обратиться в суд за возмещением недоплаченной разницы к виновнику затопления.

Претензия к водоканалу о затоплении подвала

В нашей практике был случай, когда к нам обратился клиент, у которого в подвале многоквартирного дома находилось офисное помещение. Снаружи дома произошла авария на магистральном трубопроводе АО «Мосводоканал», из-за которого произошло подтопление подвальных помещений дома.

Казалось бы, очевидно, что раз прорвало трубопровод Мосводоканала то и отвечать должна данная компания.

Однако, при детальном изучении ситуации, юристы нашей компании установили, что ответственность несет управляющая организация, обслуживающая затопленный многоквартирный дом.

Заявление в водоканал составляется аналогично претензии в указанные организации, и отличается нормативным обоснованием в зависимости от конкретной ситуации.

Претензионное письмо в фонд капитального ремонта о возмещении ущерба

→ В последнее время в судах города Москвы и Московской области, в том числе в Мещанском районном суде (дела к ФКР г. Москвы рассматриваются именно там), сложилась практика рассмотрения споров по залитию квартиры по вине Ответчика — Фонда капремонта не по закону о Защите прав потребителей.

Отчасти данное обстоятельство объясняется тем, что ФКР работает без договора, заключенного непосредственно с жителями многоквартирного дома.

Однако, Закон о защите прав потребителей распространяет действие на всех жителей, пользующихся услугами ФКР и даже без договора, подписанного с каждым собственником.

При этом в судебной практике нашей компании есть решения к ФКР, в которых решения выносились по закону о защите прав потребителей.

В связи с протеканием в квартиру из-за халатности ФКР, направление досудебной претензии в Фонд капитального ремонта многоквартирных домов не обязательно.

То есть, можно направить претензию к ФКР и попытаться договориться с ними «миром», однако для обращения в суд достаточно подать исковое заявление о заливе квартиры в суд, без предварительного направления имущественной претензии к неплательщику о возмещении ущерба.

Претензия о взыскании убытков по заливу квартиры соседями образец

→ В случае если произошел потоп квартиры по вине соседей, первоначально рекомендуем, переговорить с соседями и попытаться договориться о добровольном возмещении ущерба.

Лучший вариант сэкономить время и деньги потерпевшему и виновнику — это провести переговоры и договориться о взаимовыгодных условиях.

→ Если все же не удается договориться о добровольной компенсации, то можно направить виновнику затопления претензионное письмо, в котором указать сумму ущерба, причиненного имуществу пострадавшей стороны и потребовать ее возмещения, в качестве предупреждения перед тем, как направить иск в суд на соседа.

При этом для направления искового заявления в суд к соседу, предварительное направление досудебной претензии не обязательно.

То есть, направлять заявление на ремонт квартиры или нет остается на усмотрение лица которого затопили.

Претензионное заявление о затоплении соседям лучше всего направлять заказным письмом с уведомлением, либо ценным письмом с описью вложения.

Если затопление произошло по вине квартирантов с вышестоящей квартиры, заявление на ремонт квартиры направляется арендодателю, который отвечает за обслуживание квартиры, находящейся в собственности.

Претензионное заявление о затоплении может быть передано лично в руки собственнику квартиры виновников под отметку о вручении.

Образец претензии о потопе квартиры размещен в начале статьи, при этом ключевым аспектом влияющим на правильность составления претензии, является достаточность сведений для добровольной компенсации убытков виновником потопа.

Претензия за порчу имущества от затопления

! Если в результате затопления причинен ущерб движимому имуществу (мебель, бытовая техника, личные вещи, одежда и т.д.), пострадавшая сторона имеет право требовать возмещения стоимости затопленных предметов от виновника.

В случае если виновник потопа отказывается добровольно возмещать стоимость пострадавших вещей, необходимо направить ему претензионное письмо, в котором указать, что в результате течи с квартиры виновника у Вас пострадало движимое имущество.

В претензионном письме необходимо перечислить какое именно имущество пострадало, чем это подтверждается и чем обосновывается стоимость ущерба, которую Вы просите его возместить.

Заявление в ТСЖ о протечке крыши образец

→ При затоплении квартиры с крыши в большинстве случаев виновником является управляющая компания, которая отвечает за обслуживание крыши.

Поскольку крыша относится к общедомовому имуществу, то именно сотрудники УК, обязаны проводить осмотры и своевременный ремонт крыши, в целях недопущения протечек.

В заявлении в ЖЭК о затоплении квартиры имеет смысл указать стоимость восстановительного ремонта движимого имущества и внутренней отделки пострадавшей квартиры, которую Вы просите возместить в виновника промочки.

Помимо требований в управляющую компанию о возмещении убытков, может быть направлено заявление в ТСЖ о ремонте кровли, а также сообщение, что в случае отказа, Вы будете вынуждены обратиться в суд к ТСЖ.

! К заявлению на возмещение ущерба  можно приложить акт о заливе, в качестве обоснования факта затопления квартиры.

В случае если акт о затоплении Вам не выдан, следует подготовить заявление в ЖКХ о немедленном составлении и выдаче Вам акта обследования пострадавшей квартиры.

Заявление в управляющую компанию должно содержать данные для обратной связи и направления ответа.

В случае причинения вреда здоровью, претензия о протечке воды в квартире, образец которой можно скачать на данной странице, может содержать требование о компенсации морального вреда (например получение ожога при протечке горячей воды в квартире).