Акт о заливе квартиры — Правильное составление

Что такое акт о затоплении квартиры и для чего он нужен? 

! Акт осмотра квартиры после залива – официальный документ, составляемый комиссией в составе собственников пострадавших квартир, представителей обслуживающей организации (управляющей компании, ТСЖ, ЖКХ, ЖЭУ и др.), иных лиц, содержащий информацию об обстоятельствах затопления квартир.

Особенности акта обследования недвижимости после затопления:

→ Один из основных документов, устанавливающих факт произошедшего затопления.

→ Фиксирует объем пострадавшей внутренней отделки квартиры.

→ Определяет движимое имущество пострадавшее от потопа.

→ Весомое доказательство в суде.

→ Определяет причину и обстоятельства залития недвижимости.

Предприняв неотложные действия по ликвидации последствий затопления квартиры, рассмотренные в статье: «Что делать при заливе?», главная задача пострадавшей стороны — получение акта о потопе, в котором отражается необходимая для суда информация.

При обращении за компенсацией ущерба от протечки в суд, акт обследования после протечки — основное доказательство произошедшего залива, а также объемов повреждений квартиры, наряду с отчетом независимого эксперта.

Куда обращаться за получением акта о протечке?

! При затоплении Вашей квартиры, первоочередное действие – обращение в ЕДЦ (единый диспетчерский центр) с заявлением по факту затопления квартиры и составлением акта осмотра квартиры.

После регистрации такого обращения, сотрудник диспетчерской службы передает информацию в управляющую компанию, которая отправляет по Вашей заявке аварийную службу и комиссию для составления акта.

Важно помнить, что акт осмотра вправе составлять представители обслуживающей организации, занимающиеся содержанием многоквартирного дома, в котором расположена Ваша квартира.

! Сотрудники ЕДЦ не выезжают по заявкам граждан о затоплении квартир.

В зависимости от территории расположения квартиры, возможны следующие случаи обращения за составлением акта:

1. Единый диспетчерский центр (ЕДЦ).

После обращения в диспетчерскую службу, специалист передает информацию в УК, для составления акта.

2. Управляющую компанию (УК).

В случае если многоквартирный дом не подключен к обслуживанию ЕДЦ, жители могут обратиться в управляющую компанию, обслуживающую Ваш дом.

3. Государственную жилищную инспекцию города Москвы (ГЖИ).

В случае отказа обслуживающей организации в составления акта осмотра, Вы вправе обратиться в ГЖИ за осмотром и составлением акта.

Сроки составления акта о заливе

! Согласно пункту 152 Постановления Правительства № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», срок составления акта осмотра квартиры после протечки составляет 12 часов с момента обращения в диспетчерскую службу.

Однако, эта норма распространяет действие на случаи протечек по вине управляющей организации.

На практике акт обследования жилища составляется сотрудниками УК самостоятельно, после обследования квартиры виновника и пострадавших квартир.

→ Срок составления акта, может быть, от нескольких часов до недели.

В практике нашей компании есть случаи затягивания составления и выдачи акта вплоть до нескольких месяцев.

!Юристы компании считают правомерным требовать составления акта обследования квартиры в Вашем присутствии в день залива.

При этом некоторые повреждения (плесень, разбухание мебели, др.) могут проявится через несколько дней или недель.

В таких ситуациях необходимо повторно обращаться в диспетчерскую службу за составлением повторного (дополнительного) акта осмотра скрытых повреждений.

→ Представители обслуживающей организации обязаны составить новый акт обследования и включить в него проявившиеся повреждения.

Как правильно составить акт залива: содержание акт о заливе квартиры, правила оформления по закону

! В законе нет четкой формулировки требований к акту о заливе квартиры. В Постановлении Правительства № 354 указанно, что акт должен содержать описание ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

На практике акт обследования квартиры после залития содержит следующую информацию:

1 Дата и ФИО лица, утвердившего акт.

Часто, акты составляемые жилищниками утверждаются главным инженером, который проверяет корректность информации, в акте осмотра.

2 Печать организации утвердивший акт.

Рекомендуется обратить внимание на соответствие оттиска печати и его данных, реквизитам организации, составляющей акт.

Например, бывают случаи, когда многоквартирный дом обслуживает управляющая компания, а акт о заливе составляет эксплуатирующая организация с похожим названием.

3 Название, регистрационный номер, дату, время и место составления акта.

В обслуживающей организации ведутся реестры составляемых документов, в которых указываются все составленные акты.
При обращении в диспетчерскую, Вашей заявке присваивается номер, который может быть указан в акте осмотра.

4 Причина составления акта (обращение жильцов о протечке, обнаружение дополнительных повреждений и др.).

Причина составления акта также указывается в журнале учета обращений диспетчерской службы и может служить доказательством в суде.

5 ФИО лица, адрес и номер квартиры виновника.

Эта информация указывается если затопления произошло из квартиры соседей. Если затопление произошло из технического помещения, то в акте осмотра указывается название и расположение помещения, из которого образовалась течь.

6 ФИО собственника, адрес и номер обследуемой (пострадавшей) квартиры.

7 Причину затопления помещения (лопнула подводка к смесителю, разрыв радиатора и др.).

Важно, указать в акте обследования непосредственную причину затопления, так как при обращении в суд собственник квартиры, из которой произошел залив может оспаривать свою виновность. Установлением причины затопления занимаются сотрудники службы занимающиеся ликвидацией протечки (сантехники, инженеры УК, аварийная бригада и др.)
Указание в акте о заливе виновника «залив произошел по вине собственников квартиры №1» допустимо, но не исключает указание причины потопа.

8 Выявленные повреждения внутренней отделки и имущества.

Уделите пристальное внимание указанию всех повреждений имущества при заливе квартиры, так как суд при рассмотрении дела тщательно проверяет соответствие суммы ущерба объему повреждений.
Указывать нужно все выявленные повреждения отделки квартиры, а также пострадавшие: мебель, бытовую технику, электронику, одежду и др.

9 Объемы повреждений (площадь, количество).

Рекомендуется указывать площадь образовавшихся повреждений, например:
«разводы воды желтого цвета на керамической плитке в ванной комнате на стене противоположной входной двери, размеры 20 на 70 см.»

10 ФИО, должность лиц представителей комиссии от обслуживающей организации.

Укажите в качестве участников осмотра именно тех лиц, непосредственно участвовавших в осмотре квартиры. В случае необходимости эти люди будут приглашены свидетелями в суд, для дачи объяснений по обстоятельствам протечки.

11 ФИО иных лиц, участвовавших в осмотре.

К таким лицам относятся: соседи, родственники, супруги, др. лица присутствовавшие в квартире в момент затопления и осмотра.

12 Комментарии участников осмотра.

Вы как собственник пострадавшей квартиры вправе указать комментарии по факту проведенного осмотра. Комментарии указываются на оригиналах акта, на экземплярах передаваемых в УК и на том который остается у Вас на руках. В качестве комментариев указываются ошибки, допущенные при обследовании, неточности, несоответствие информации действительности, повреждения, не зафиксированные представителями УК.

! Акт обследования составляется как минимум в двух экземплярах: одни остается в обслуживающей компании, второй передается пострадавшей стороне. По требованию, сотрудники управляющей компании могут выдать заверенную копию составленного акта.

Акт о заливе квартиры: правильное оформление, форма и образец акта осмотра квартиры после залива квартиры соседями сверху

→Акт обследования оформляется на бланке, выдаваемом обслуживающей организацией, и может быть заполнен как от руки, так и печатным способом.

→ Акт осмотра должен включать дату и место составления, а также адрес обследуемых помещений, поскольку несоответствие даты или места осматриваемой квартиры может вызвать подозрения у судьи в фиктивности составленного акта.

→ В акте о заливе указываются ФИО и подписи лиц, участвовавших в осмотре, так как, эти люди могут давать показания по зафиксированным обстоятельствам в суде.

→ Если причина затопления не установлена, в акте указывается место откуда произошло пролитие Вашей квартиры, например: «залитие произошло из вышерасположенного помещения, течь по потолку и стенам, причину затопления установить невозможно, так как сособственники вышерасположенной квартиры отсутствуют в квартире».

→ Дополнительные комментарии участников осмотра указываются на всех экземплярах акта, за подписью лиц, составлявших акт.

→ Нет четких требований к участникам обследования квартиры после залива. Обычно осмотр проводится комиссией в составе: сантехники от ук, инженер УК, собственник квартиры в которой проводится осмотр. Присутствие других лиц не требуется, однако допускается.

→Извещение иных лиц об осмотре квартиры также не требуется, однако можно известить виновника или пострадавшую сторону путем направления телеграммы.

Проблемные моменты при составлении акта о заливе.

Как составить акт о заливе?

! Для составления акта о заливе стоит обратиться в диспетчерскую службу с сообщением о проливе квартиры и оформлении акта осмотра пострадавшей квартиры.

После регистрации Вашего обращения, информация передается в обслуживающую организацию, занимающуюся содержанием Вашего дома. Комиссия от управляющей компании выезжает в Вашу квартиру, проводит осмотр и составляет акт о заливе.

Что делать, если управляющая компания отказывается составлять акт о заливе квартиры?

! Отказ в комиссионном осмотре пострадавшей от потопа квартиры и составлении акта обследования незаконный.

В случае получения отказа от составления акта о заливе сотрудниками УК, необходимо направить письменное заявление в ЖЭУ с требованием о составлении акта осмотра. В заявлении необходимо указать регистрационный дату и номер обращения о протечке в ЕДЦ.

Управляющая компания обязана рассмотреть Ваше обращение и направить письменный ответ, в котором указать причину отказа в осмотре и составлении акта о потопе.

Если ответ получен, либо УК продолжает уклоняться от осмотра, стоит обратиться в оценочную компанию для расчета размера причиненного ущерба от потопа.

→ После оценки ущерба Вы имеете право обратиться в Жилинспекцию (орган, контролирующий исполнение обязанностей УК) и указать на допущенные нарушения закона в работе УК.

! Мосжилинспекция обязана проверить работу управляющей и направить Вам письменный ответ по факту проверки, а в УК предписание о недопустимости нарушения закона и необходимости осмотра и составления акта.

Не лишним может быть обрушение в прокуратуру и администрацию города с аналогичными заявлениями.

Все эти обращения будут служить дополнительными доказательствами в случае передачи дела в суд.

 

Что если управляющая организация предлагает составить акт «заочно»?

! По закону представители управляющей компании обязаны осуществить ликвидацию протечки и зафиксировать образовавшиеся повреждения в Вашей квартире.

ЖЭУ обязана проводить осмотры общедомового имущества в Вашей квартире не реже 2 раз в год. Составление акта о затопе без личного осмотра комиссией от УК приведет к занижению объемов повреждений, а также стоимости имущества, поврежденного в Вашей квартире.

Кроме того, лица, подписывающие акт о затопе не смогут быть свидетелями в суде и подтвердить объемы повреждений так как они лично не присутствовали в Вашей квартире.

Что делать, если УК не указала все последствия залива в акте?

! Часто, сотрудники УК отказываются вписывать в акт порчи движимого имущества, мотивирую это тем, что: «никогда не вписываем повреждения мебели и движимого имущества, обращайтесь в оценочную компанию».

При этом в законе нет запрета на включение в акт осмотра мебели и движимого имущества.

Необходимо в ходе осмотра самостоятельно вписать обнаруженные повреждения в оригиналы актов обследования в виде ваших комментариев.

В ходе судебного разбирательства судья спросит, почему Вы сами не указали повреждения в акте о заливе при осмотре квартиры. Этот вопрос будет справедливым так как судья не может определить пострадало ли имущество от произошедшего залива квартиры, либо оно было принесено Вами что бы завысить стоимость ущерба.

→Не лишним будет, обратиться в Жилинспецию, прокуратуру и администрацию города с жалобой на работу УК по факту отказа вписать повреждения имущества.

Что делать, если виновник отказывается подписывать акт?

Подпись виновника на акте о заливе должна быть, однако ее отсутствие не является безусловным основанием для недействительности обстоятельств изложенных в нем.

Причина затопления фиксируется представителями управляющей компании в ходе осмотра помещений. Лица, подписывающие акт подтверждают факт своего участия в осмотре.

! При отказе виновника залива от подписания акта, можно пригласить двоих соседей в качестве свидетелей и в их присутствии провести осмотр квартиры, определить причину залива и составить акт осмотра за их подписью.

В случае судебного разбирательства они смогут подтвердить причину залива, а также отказ виновника в подписании акта. Иногда помогает видеофиксация хода осмотра жилья.

Можно ли оспорить (признать недействительным) акт о заливе?

→ Акт о заливе можно признать недействительным, в случае существенных нарушений оформления документа, либо при явном несоответствии информации, зафиксированном в нем реальным обстоятельствам затопления.

Акт о заливе в суде, одно из доказательств, рассматриваемое судьей наравне с другими доказательствами.

!Например, наличие в отчете об оценке квартиры повреждений, не зафиксированных в акте о заливе, может служить основанием признания акта о заливе не достоверным и не информативным и послужить поводом к назначению судебной экспертизы.

! При этом сторона оспаривающая действительность информации, указанной в акте обследования, должна доказать недостоверность и предоставить доказательства (заключения эксперта, показания свидетелей, видеозапись и др.)

Основания для оспаривания акта о заливе.

1. Исправления в акте обследования.

Исправления, внесенные в акт о заливе не в ходе осмотра, не удостоверенные подписями участников осмотра не могут служить достоверным доказательством.

→ Например, если один из участников залива, после получения акта осмотра сам впишет повреждения в свой экземпляр акта и приобщит его в ходе судебного разбирательства, а в материалах дела уже будет приобщен акт отличающийся от вновь приобщенного, судья будет скептически относится к дописанной от руки информации и не сможет положить в решение суда акт с дописанной информацией.

Дописанная информация может найти свое подтверждение в других доказательствах, предоставляемых сторонами.

2. Отсутствие необходимых реквизитов в акте.

Отсутствие подписей, даты, места, причины затопления и др. может служить основанием для оспаривания акта о потопе.

3. Недостоверная информация в акте, подтвержденная другими доказательствами по делу.

При наличии противоречий в фактах, установленных актом о заливе и судебным экспертом, выбор могут отдать выводам эксперта.

4. Отсутствие необходимых участников при осмотре.

Как признать акт о заливе жилого помещения недействительным

Признание фактов установленных и зафиксированных актом о заливе недействительными происходит в судебном порядке.

Одна из сторон оспаривающая акт о заливе предоставляет доказательства, подтверждающие его позицию. Судья проверяет доказательства, оценивает относимость, допустимость и достоверность доказательств и принимает решение о признания акта о заливе в качестве недопустимого доказательства. После этого судья отталкивается от новых доказательств взамен акта обследования.

Что делать, если не вписывают повреждения?

Если повреждения не вписаны в акте обследования квартиры после залива, можно провести независимую оценку квартиры и зафиксировать все проявившиеся повреждения.

При наличие достоверных доказательств повреждений квартиры в суде, судья присудит в Вашу пользу стоимость повреждений, не вписанных в акт о заливе.

 

Важные моменты при составлении акта о заливе

! Основной момент, на который стоит обращать внимание при составлении акта о потопе для пострадавшей стороны — количество и объем учтенных повреждений, зафиксированных в акте осмотра.

Если после составления была проведена оценочная экспертиза и были установлены новые повреждения от затопа, стоит обратиться за повторным составлением акта и включении в него дополнительных повреждений.

Включение всех обнаруженных повреждений в акт обследования существенно упростит процесс взыскания ущерба в суде.

В случае отказа во включении проявившихся повреждений, дополнительным способом защиты будет являться обращение в надзорные и контролирующие органы с жалобой (Мосжилинспекция, Прокуратура, Администрация).